"Власть Денег" №23, 2007г.

"Конкуренции на страховом рынке нет. Все работают на благо клиента"

В интервью "ВД" руководитель департамента по работе с брокерами страховой компании Renaissance Life Юлия Бойко призналась, что сегодня страховые компании, кроме продажи страховых полисов, вынуждены параллельно проводить образовательную кампанию.

Renaissance Life – чуть больше года. Насколько болезненным был выход на рынок?

Я бы не сказала, что это было болезненно. Мы подошли к выходу на рынок очень ответственно. После получения лицензии, мы начали активно вести коммуникацию с потенциальными Партнерами. Знакомили с нашими услугами, повышали узнаваемость бренда. Уже в июне, то есть меньше, чем через полгода, мы продали первый полис. Сегодня мы успешно продаем наши продукты через посредническую сеть – 16 компаний с которыми мы сотрудничаем, сеть наших собственных филиалов – 13 офисов по всей стране, банки, отдел продаж корпоративным клиентам. Это очень хороший результат, учитывая скептическое отношение большинства украинцев к страхованию жизни.

Вы сказали об особенном отношении большинства украинцев к страхованию жизни. Расскажите об этом подробнее?

Люди сегодня ещё очень мало знают о страховании жизни. Многие считают это дорогим удовольствием, другие чем-то лишним, третьи – простым вытягиванием денег. Эти предубеждения очень тормозят развитие отрасли. С другой стороны, людей можно понять: уже был негативный опыт, однажды они уже обожглись, потеряв деньги, вложенные в страхование. Люди просто не доверяют страховым компаниям. Поэтому сегодня мы параллельно с нашими прямыми обязанностями проводим образовательную кампанию. На примере услуг нашей компании, мы хотим показать, как работает страхование жизни в действительности. Что собой представляют страховые программы, и как выбрать наиболее подходящую.

А как именно проходит эта образовательная кампания?

Мы много вкладываем в развитие наших партнеров. Ведь именно эти люди доносят до Клиентов суть страхования жизни. Страхование – социально важный бизнес, и от людей, которые в нем работают, многое зависит. Наши специалисты должны на высоком уровне проконсультировать Клиента, оценить степень риска и подобрать наиболее подходящую программу страхования. Мы редко отказываем Клиенту, который хочет оформить полис у нас. Выбор программы индивидуален для каждого Клиента, и задача наших специалистов – подобрать в каждом конкретном случае наиболее выгодный вариант и объяснить потребителю все его преимущества.

От чего зависит стоимость полиса?

От ряда факторов: возраста, пола, срока страхования, сферы деятельности человека, истории болезней, семейной истории. Чем моложе человек, тем выгоднее ему страховаться. Важным фактором является срок страхования.

А каков минимальный срок?

Мы рекомендуем оформлять страховку не менее, чем на 10 лет. Это минимальный срок, при котором покупка накопительного страхового полиса является выгодным вложением. Чем дольше срок страхования, тем выгоднее для клиента.

А что касается программ страхования, которые Вы предлагаете, насколько разная стоимость у них?

Каждая программа имеет свою стоимость. У нас есть несколько базовых программ для всех категорий населения, в том числе: для детей, пенсионеров, студентов... Клиенту индивидуально подбирается программа, учитывая его сферу деятельности или стиль жизни. Например, у нас есть программа "Экспресс" для активных людей. Эта программа предполагает страховую защиту на случай трагической гибели, смерти в результате ДТП, железнодорожной и авиа катастрофы. "Экспресс" за небольшую стоимость (от 200 до 800 гривен) предлагает очень хорошие выплаты – до 1 миллиона гривен. Кроме того, Renaissance Life, предлагает выгодные детские страховые программы, которые позволяют накопить деньги и после того, как ребенок достигнет совершеннолетия потратить на свадьбу, обучение, другие нужды.

И последний вопрос: каким Вы видите будущее страхования жизни? Когда эта услуга станет нормой?

Я бы не стала делать предположения. Главное – чтобы каждый из игроков страхового рынка делал все возможное для его развития. Сегодня свою жизнь застраховали лишь 1% населения Украины, поэтому страховики не столько отвоевывают Клиентов друг у друга, сколько привлекают людей к услуге в принципе. Успех каждой отдельной компании зависит от профессионализма и желания предоставлять действительно качественные услуги. Что касается Renaissance Life, наше конкурентное преимущество основывается на опыте лучших специалистов и внедрении инновационных продуктов, наиболее отвечающих потребностям рынка. Особенно успешно в этом плане мы сотрудничаем с нашими партнерами – компаниями "Самсон", "Тристар Менеджмент", финансовый супермаркет "Мега Полис", СБД "Галичина", "Украинский альянс" и др. При этом, цель наших агентов не просто продать полис, а объяснить, почему мы предлагаем купить именно эту программу, а не иную. В результате, наши Клиенты чувствуют уверенность в том, что они приобретают лучшие продукты у компании, которая ориентируется на их индивидуальные потребности.

Сергей Ковтун